Armário não recolhido para devolução e estorno não realizado após vários contatos.
Respondida
Vitória - ES
15/04/2026 às 17:28
ID: 246158983
Fiz uma compra de um armário. Não quis mais o produto, estou pedindo a devolução desde o dia 04/03/2026. Pediram 15 dias úteis para buscar o pacote, o que encerraria no dia 25/03/2026. Até hoje, dia 15/04/2026 não foram buscar. Foram diversos os protocolos via chat, mas todos, sem sucesso, pedem toda hora mais prazo para poder resolver e nunca resolvem. Enquanto isso, claro, os valores parcelados continuam a ser cobrados e o estorno não é feito. Descaso total com o consumidor. Já devo ter tentado essa devolução por umas 05 ou 06 vezes.
O número do pedido é o ***** e o último protocolo é o *****.
Essa é a última tentativa de resolução amigável.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:19
Olá, Diogo!
Sua solicitação foi atendida no dia 17/04/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.