americanas - Loja Online

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Catuípe - RS

26/05/2026 às 23:38

ID: 249786399

Fiz a compra de um Frigobar HQ 124 Litros Preto HQ-124 pelo site em 30/04/2026, o produto vendido e entregue por Belmicro com frete pago no valor de R$159,90 e a previsão de entrega era até 21/05/2026. a entrega era de responsabilidade de Dominalog ES
o produto deu ENTRADA FILIAL DESTINO em 20/05 às 07:55
o status está : A carga chegou na filial de entrega final.
Chegada na unidade IJUI em 20/05/26, 07:55h.
desde então e não foi entregue ainda.
tentei contatar a trasportadora mas só tem um formulario para preencher no site, o qual foi preenchido e não tive retorno algum até hoje.
acionei o sac da americanas no dia no dia 25/06 e me deram 1 dia util para acionar o vendedor e o mesmo me dar uma posição, o prazo expirou e hoje acionei o chat novamente e me informaram que o vendedor retornou que entrou em contato com a trasportadora e que eu deveria aguardar um retorno, ( com as corriqueiras mensagens automaticas prontas ) que sabemso que não teve nenhuma ação concreta para verificar porque a entrega ainda não aconteceu.
ninguem me passa um contato da trasportadora, ninguem resolve o problema, vai fazer 30 dias da comrpa e ainda não recebi o produto. e estou precisando do mesmo urgente.
já achei um absurdo pagar o valor que foi cobrado pelo frete e levar uma previsão de 20 dias.
avaliando o nome da trasportadora verifiquei que ela possui inumeras reclamações semelhantes de falha na prestação de serviço, não responder os clientes e outros problemas de entregas avariadas e descasos.
gostaria de que fosse ao menos respeitado a relação de consumo firmada e garantida pelo CDC