Atraso na entrega de guarda-roupa causa transtorno em mudança
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 10:44
ID: 250156653
Boa tarde.
Realizei a compra de um guarda-roupa com previsão de entrega para o dia 26, porém hoje já é 31 e, até o momento, o produto sequer saiu para entrega.
Estou bastante preocupada com essa situação, pois organizei toda a mudança do quarto acreditando que o prazo informado seria cumprido. Atualmente, as roupas da minha filha estão todas acomodadas no chão, causando transtornos e desconforto para nossa rotina.
Diante do atraso, solicito com urgência um posicionamento concreto sobre a entrega e que sejam tomadas as providências necessárias para que o produto seja entregue o mais rápido possível.
pedido #*****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:59
Olá Jussara,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 05/06/2026, por meio do protocolo *****. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.