Atraso na entrega e falha no cancelamento/devolução do pedido pela Loja Lucas Home via plataforma Americanas
Não respondida
Suzano - SP
13/07/2026 às 22:13
ID: 253833203
Fiz uma compra no site e não foi entregue no prazp. Entrei em contato com a Loja Lucas Home, e eles informaram que teria que falar com a plataforma das Americanas. Foi solicitado o cancelamento e devolução a uma semana e ainda não foi devolvido, e no site fica aparecendo só "cancelamento solicitado", mas não resolve nada.
Número do pedido: *****
Na terça-feira dia 07/07/2026 foi falado com a atendente *****, e a mesma informou que o cancelamento foi realizado no protocolo *****, e que o pix seria em até 2horas, porém ja estamos no dia 13 e não foi realizado.
E quando entramos em contato fala que o cancelamento foi solicitado, mas até o momento não foi resolvido.