Atualização do aplicativo
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 00:09
ID: 213811829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com as recentes mudanças no site e no aplicativo das Americanas. Desde a atualização, tenho enfrentado diversos problemas que estão afetando minha experiência de compra.
Primeiramente, não consigo mais logar na minha conta. O sistema insiste em dizer que minha senha está incorreta, mesmo após várias tentativas e até mesmo após redefini-la. Quando finalmente consigo logar, o aplicativo não permanece conectado, me obrigando a fazer login repetidamente.
Além disso, não consigo visualizar meus vale-compras. A seção onde eles deveriam estar simplesmente não aparece, tornando impossível utilizar os créditos que tenho acumulado. A navegação no aplicativo também está extremamente confusa, e não consigo encontrar os produtos que procuro.
Peço que esses problemas sejam resolvidos com urgência, pois estão prejudicando minha experiência de compra e causando grande desconforto.
Atenciosamente,
Alexander
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 10:30
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