Cancelamento de Pedido e Bloqueio de Limite no Cartão Americanas

Question

Fiz  compra de um celular pela loja online, inclusive fiz o cartão da Americanas so por isso e é  a segunda vez que cancelam o pedido e pior o valor do cartão fica bliqueado pois demoram muitos dias para devolver o limite do cartao, a desculpa é que nao tinha saldo na loja .como pode uma empresa fazer isso.pessimo e o pós venda é pior ainda .nunca mais faço compra nesse lugar .agora to precisando de um celular e nem posso comprar pq o limite ta comprometido