Climatizador com voltagem errada e sem reembolso após devolução
Não respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 14:17
ID: 250919993
Comprei um climatizador na Americanas e recebi o produto na voltagem errada (127V em vez de 220V). Solicitei a troca dois dias após o recebimento, mas enfrentei muita dificuldade no atendimento, com ligações interrompidas e informações contraditórias. Após várias tentativas, consegui o código de postagem e devolvi o produto em *****. Enviei o comprovante dos correios com a devolução confirmada.
A empresa informou prazo de 12 dias para resolução, porém o produto já foi recebido e até hoje não recebi o reembolso. O atendimento consta como encerrado, mas meu problema não foi solucionado. Solicito o reembolso imediato do valor pago.