Cobrança indevida após cancelamento de guarda-roupa - Americanas
Respondida
Salvador - BA
09/04/2026 às 10:12
ID: 245584395
No dia 24/03/2026 eu comprei um guarda -roupa de R$ 2917,00 parceled, porém nod is 26/03/2026, pois vi que o mesmo produto e outras lojas tinham preços mais accessories e eu cancelei o mesmo no app das Anericanas e ate o momento foi cobrada a primeira parcela, está compromete do meu limite do cartão e eles não resolvem, hoje fazem 15 dias que solicitei o cancelamento e ainda não tive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:50
Olá, Leciene!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que sua solicitação foi atendida em 17/04/2026, conforme protocolo *****.
Desejando ter contribuído de forma positiva para sua experiência.
Atenciosamente,
Time Americanas.