Compra de máquina de cortar cabelo com entrega não realizada e solicitação de estorno do valor pago pela entrega.
Não respondida
Salvador - BA
22/08/2026 às 20:48
ID: 257140849
Fiz uma compra no site da americanas.com de uma máquina de cortar cabelo. Para entrega tinha 3 opções: 1. Retirada na loja física (gratuito); 2. Entrega no mesmo dia no endereço do destinatário (12,70); 3. Entrega em até 2 horas após a compra (19,90). Optei pela entrega no mesmo dia, com acréscimo de 12,70. Não demorou muito e eu recebi uma notificação que a mercadoria havia sido entregue, porém ninguém veio entregar. Fiz reclamação no site da loja e não me responderam. Eu paguei pelo serviço de entrega no mesmo dia e a mercadoria não foi entregue. Estou tentando receber a mercadoria sem precisar acionar a justiça. E quero estorno do valor da entrega do dia. Não foi justo. Padrão de qualidade péssimo!