Compra de Salgado Pringles com produto errado e impossibilidade de troca/cancelamento na loja Americanas

Question

Fiz a compra de dois salgados Pringles no dia 10 de junho, no aplicativo das lojas americanas. Resido em Leopoldina, mas só apareceu a possibilidade de retirar em Cataguases. Finalizei o pedido, informando meu cpf e fazendo o pagamento via pix. Me desloquei de Leopoldina até Cataguases para fazer a retirada na loja, informei o código e retirei. Como a sacola estava fechada, nem conferi. Voltando pra casa, vejo que a batata não era a que eu comprei. Assim, retorno até a loja para fazer a troca. Chegando lá, a atendente me informa que não tinha em estoque a batata, e então, pedi para cancelar o pedido. A atendente tentou por alguns minutos fazer o cancelamento, mas sem sucesso. Venho por meio desta, solicitar a troca do produto, pelo que foi comprado, visto que comprei para uma criança, que já está contando com a chegada do produto.