Compra duplicada de pneus pelo site HIPER VAREJO, com cobrança indevida e falha no atendimento de HIPER VAREJO e AMERICANAS

Question

fiz uma COMPRA PELO SITE  ,de um parceiro que vende pela plataforma HIPER VAREJO,  a compra foi duplicada eu aceitei um kit de pneus e estao me cobrando o segundo mesmo eu tendo recusado a aentrega,ja entrei em contato com hiper varejo e nao consigo falar nem em ligaçao nem por watzapp,e ja entrei em contato com as americanas que me prometeu resolver em 2 dias e ja tem 2 semanas e nada,e o valor ainda esta no meu cartao para pagar,preciso do estorno e cancelamento da compra junto ao site por ambas as empresas

Accepted Answer

Olá Graziele,

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Informamos que, após análise, identificamos que o caso foi tratado e resolvido sob o protocolo ***** no dia 05/06/2026.

Desejamos ter contribuído de forma positiva para sua experiência.

Atenciosamente,
Time Americanas.

Compra duplicada de pneus pelo site HIPER VAREJO, com cobrança indevida e falha no atendimento de HIPER VAREJO e AMERICANAS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor