COMPRA EFETUADA NA MINHA CONTA - NÃO FUI EU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2021 às 20:32
ID: 128447935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesABUSRDO -
Hoje 20/08/******* as 19:20h recebi uma mensagem no whatsapp das lojas americanas que receberam meu pedido, 2 produtos !!!!!
bateria externa carga rápida 10.000mah usb tipo c - prata
1 unidade
smartphone samsung galaxy a32 128gb 4g wi-fi tela 6.4 dual chip 4gb ram câmera quádrupla + selfie 20mp - preto
1 unidade
PARA O SEGUINTE ENDEREÇO QUE EU DESCONHEÇO, E EM MEU NOME, ESTRADA DA BOIUNA ******* - TAQUARA RJ
Pois BEM, eu não efetuei compra nenhuma, imediatamente entrei no site as 19:33 e solicitei o cancelamento de ambas as compras, tentei contato via telefone e sem sucesso.
COMO ACESSARAM A MINHA CONTA?
A COMPRA FOI REALIZADA EM QUE CARTÃO?
Solicito urgentemente que providencias sejam tomadas, como pode alguém acessar assim meus dados pessoais
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Resposta da empresa
23/08/2021 às 13:33
Olá Gabriel,
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Conforme conversamos, estamos encaminhando a solicitação para área responsável averiguar o que ocorreu; Recomendamos que altere a senha do painel de controle.
Eu estou responsável pelo seu atendimento, meu próximo contato vai ocorrer no dia 25/08/*******
Protocolo:*************
Atenciosamente
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