Compra indevida
Em réplica
Taboão da Serra - SP
16/11/2018 às 13:47
ID: 40051705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Meu email foi hackeado é dessa forma o indivíduo consegue acessar o aplicativo é efetuar compras não consigo de forma alguma falar com algum atendente das americanas. Preciso alterar o meu cadastro com urgência é cancelar uma compra que não realizei.
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 17:45
Olá Allan, boa tarde!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Aqui na https://******* trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.
Não é possível alterar o e-mail de seu cadastro, somente você pode realizar esse procedimento se tiver acesso ao e-mail antigo. Foi encaminhado via mensagem privada orientações referentes ao descadastramento. Aguardamos seu retorno.
Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ana Rabelo
AE | Reclame Aqui
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
18/11/2018 às 14:09
Foi enviada pro email hackeado?? Qual a dificuldade de entender a situação??