Compra não entregue no prazo, reembolso negado e falta de suporte pós-venda
Respondida
Recife - PE
10/07/2026 às 10:05
ID: 253564799
Fiz uma compra na Americanas.com com prazo de entrega de 24h, porém acredito que a loja/site usou essa estratégia apenas para conter a venda, pois não recebi meu no tempo estimado, solicitei reembolso, porém após isso o app parou de listar meu pedidos e a "ajuda" com IA parou de me responder.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:17
Olá Antonio,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 16/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.