Continuo recebendo e-mails promocionais da Americanas mesmo com o envio desativado
Não respondida
Uberlândia - MG
14/09/2026 às 18:30
ID: 259041333
Continuo recebendo e-mails promocionais mesmo com o envio desativado no meu cadastro
Estou registrando esta reclamação porque continuo recebendo e-mails promocionais da Americanas praticamente todos os dias, mesmo já tendo acessado meu cadastro e desmarcado a opção de recebimento/envio de e-mails promocionais.
Ou seja, deixei expressamente configurado no meu próprio cadastro que não desejo receber esse tipo de comunicação. Mesmo assim, os e-mails continuam chegando normalmente, conforme pode ser observado no print anexado, com diversas mensagens promocionais recentes.
Não tenho interesse em receber ofertas, cupons, promoções ou qualquer outro tipo de publicidade por e-mail. Já realizei o procedimento disponível na própria conta para interromper esses envios e, ainda assim, a empresa continua enviando as mensagens.
Solicito que a Americanas respeite imediatamente minha opção de não receber comunicações promocionais e retire meu endereço de e-mail de todas as listas de marketing/publicidade, mantendo apenas eventuais comunicações estritamente necessárias relacionadas à minha conta ou a compras realizadas, se for o caso.
Também solicito que seja informado por que os e-mails continuam sendo enviados mesmo com a opção de recebimento desmarcada no meu cadastro e que seja confirmada a efetiva interrupção dos disparos.
Não considero adequado ter que bloquear remetentes ou excluir diariamente mensagens que eu já solicitei expressamente que não fossem enviadas.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma orientação para cancelar novamente o recebimento, pois essa opção já está desmarcada na minha conta.