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Marília - SP

13/09/2026 às 18:51

ID: 258942867

Gostaria de relatar meu desagrado com atendimento realizado ontem em Marília na loja do shopping aquarius. A reclamação é pela falta de funcionários, funcionários muito atarefados com uma loja lotada em semana de cinema com ingresso a 10,00, sabe-se que a loja é caminho quase obrigatório para comprar os salgadinhos e refrigerante para ir ao cinema. Ontem fiz minha compra antes do almoço para retirar na loja, 12:27 veio email notificando que meu pedido estava pronto com código para retirada, chegando lá tive que ir chamar no caixa, como sempre, uma moça bem simpática, fiscal, morena, baixa de cabelo liso, não me lembro o nome, falou que já vinha, aguardamos, tinha outra pessoa já aguardando ela, que já tinha começado a atendê-la e teve que sair pois foi chamada na bateria de caixa, chegou de novo começou passar a compra da mulher e já veio perguntar meu nome, não achou o pedido em nenhum lugar, procurou mais de uma vez, aí disse que ia pegar de novo pois seria mais rápido, saiu, foi chamada de novo no caixa, colocou outra menina para pegar, também muito simpática, mas eu pedi 2 Cocas e 1 guaraná, e não tinha o guaraná gelado, eu disse que não queria quente pois a sessão do cinema já havia começado depois de todo esse embrólio

Em dom., 13 de set. de 2026, 09:20, ***** escreveu:
Bom dia!
Gostaria de relatar meu desagrado com atendimento realizado ontem em Marília na loja do shopping aquarius. A reclamação é pela falta de funcionários, funcionários muito atarefados com uma loja lotada em semana de cinema com ingresso a 10,00, sabe-se que a loja é caminho quase obrigatório para comprar os salgadinhos e refrigerante para ir ao cinema. Ontem fiz minha compra antes do almoço para retirar na loja, 12:27 veio email notificando que meu pedido estava pronto com código para retirada, chegando lá tive que ir chamar no caixa, como sempre, uma moça bem simpática, fiscal, morena, baixa de cabelo liso, não me lembro o nome, falou que já vinha, aguardamos, tinha outra pessoa já aguardando ela, que já tinha começado a atendê-la e teve que sair pois foi chamada na bateria de caixa, chegou de novo começou passar a compra da mulher e já veio perguntar meu nome, não achou o pedido em nenhum lugar, procurou mais de uma vez, aí disse que ia pegar de novo pois seria mais rápido, saiu, foi chamada de novo no caixa, colocou outra menina para pegar, também muito simpática, mas eu pedi 2 Cocas e 1 guaraná, e não tinha o guaraná gelado, eu disse que não queria quente pois a sessão do cinema já havia começado depois de todo esse embrólio. Aí chegou uma outra moça loira, também fiscal, falou que não podia trocar pela coca, pois não apareceu a opção, disse que o que eu pedi tinha, perguntou se na hora de comprar aparecia a opção de quente ou gelado, fiquei nervosa, falei que aquele não era meu pedido, ele já estava separado desde as 12:27 e era 15:30 e ninguém tinha achado ele, e a cestinha que a moça tava separando estava do lado, a moça falou que aquele era meu pedido, eu falei não, meu pedido foi separado às 12:27 e a moça não achou, ela falou mas esses não são seus itens? Falei que eram mas não era meu pedido que teoricamente já estava separado, a loja lotada, fila do caixa sem fim, 3 pessoas aguardando na ilha e a moça loira não queria resolver a situação. Enfim a primeira fiscal que me atendeu falou que eu podia levar a coca gelada e que depois elas resolviam que era a única solução, perguntou se podia ser assim, concordei e fui embora. Poucos funcionários para muito movimento, uma pessoa que tem que fazer mil coisas ao mesmo tempo, não tava muito saudável aquele ambiente e mesmo assim, às duas primeiras moças que me atenderam, duas jovens foram extremamente educadas e simpáticas, a terceira nem tanto. Sou cliente frequentadora da loja do centro de Marília, há muitos anos, passo lá praticamente todos os dias na hora do meu almoço, o funcionário Renan até me conhece pelo nome, outro querido, muito simpático e educado. A loja da 9 de julho tem menos movimento, mas tbm poucos funcionários, até oferecendo cartão na porta da loja.