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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2024 às 09:33

ID: 192917413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já é a segunda compra q faço d entrega rápida em uma loja física e eles não entregam o produto no dia q paguei o frete d entrega rápida . Um absurdo com o consumidor, sempre sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essas empresas q acham-se acima d tudo. A primeira compra foi na Páscoa, comprei para ser entregue rápido e no status aparecia q havia sido entregue e nada chegou, eles ressarciram, mas a minha Páscoa foi uma catástrofe, pois as crianças ficaram sem o chocolate. Agora comprei uma cafeteira para chegar rápido no dia 13/07/*******, mas não chegou e no site não existe status para sabermos o q aconteceu, eu paguei nas duas ocasiões fretes d entrega rápida e tive meus planos frustados. Se compramos entrega rápida é porque querendo o produto naquele momento, se fosse a longo prazo eu iria em uma loja física pessoalmente

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 15:03

Olá,

Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:

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Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 16h.

Time Americanas

Réplica do consumidor

15/07/2024 às 15:19

Vcs são irresponsáveis com seus clientes e ainda tenho q ligar? Por favor respondam por aqui ou por e-mail. Não quero ligar para empresa nenhuma. Pedi entrega rápida e mais uma vez fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mal atendimento dessa empresa