Estorno de valor de pedido cancelado não identificado no cartão de crédito.
Não respondida
Belém - PA
27/08/2026 às 14:56
ID: 257553483
O pedido #*****568-02, referente a um Console PlayStation 5 Digital Sony, no valor total de R$ 4.612,78, foi cancelado em 23/08/2026.
No mesmo dia, recebi um e-mail da própria Americanas confirmando expressamente o cancelamento e informando que o reembolso do seu pagamento ocorrerá no mesmo método utilizado no fechamento do pedido.
Entretanto, até o momento, não identifiquei o estorno de R$ 4.612,78 no meu cartão.
Gostaria de solicitar o apoio da Americanas para verificar junto ao setor financeiro se o estorno foi efetivamente processado e encaminhado à administradora do cartão, pois o pedido já consta oficialmente como cancelado desde 23/08.