Fiz uma compra supostamente pela americanas, fiz o pagamento por pix e certamente é [Editado pelo Reclame Aqui], pois o pagamento não foi confirmado, como prosseguir para conseguir o valor de volta? não consigo contato com a loja, já tenho ciência que não é uma loja oficial
Respondida
Santa Terezinha de Itaipu - PR
03/02/2024 às 16:17
ID: 181883609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de *******,40 de um ar condicionado que estava em oferta, o pix foi direcionado pro Lojas Ame S A LTDA - 53.*******.*******/*******49 que vi em uma propaganda no Facebook, de tratava do site da americanas, te ai tudo bem, fiz o pagamento e o pagamento não foi confirmado e depois descobri que não se trata de um site oficial da americanas, gostaria de ter meu dinheiro de volta, pois estou precisando do dinheiro para comprar um ar condicionado, tendo em vista o calor infernal de minha cidade. Ademais, já não sei mais pra onde recorrer, sei que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui] e pretendo o ressarcimento disso, por favor me ajudem, sei que não receberei meu produto então preciso do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 14:41
Debora, boa tarde!
Diante da sua reclamação e após analise das evidências, constatamos que se trata de sixte falso e o valor não foi recebido pela instituição AME PAGAMENTOS.
Não localizamos compras em seu CPF na nossa base de dados referente ao produto mencionado.
A Americanas sempre divulga suas promoções por meio de seus canais oficiais, o site dela é: https://*******).
O site que você fez a compra não tem ligação com o meu, por isso, você deve contestar junto ao banco emissor o valor pago.
Caso receba por e-mail promoções com valores muito abaixo do valor de mercado ou pagamento somente via boleto bancário e Pix, desconfie!
No site da americanas tem um guia para você realizar suas compras com segurança, é só acessar: https://******* chave=brd_hm_bt_0_footer_guiaseguranca.
Nunca clique em anúncios (banners) que são expostos durante a navegação na Web, pois por meio desses links cibercriminosos podem [Editado pelo Reclame Aqui] seus dados confidenciais, infectar o computador com malwares (vírus) e te redirecionar para páginas maliciosas.
Ah! Caso tenha qualquer dúvida, fico à disposição.
Atenciosamente,
Geiziane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial
Segunda à sexta das 08:00 às 17h00