Gift Card Roblox não recebido após a compra e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/04/2026 às 17:37
ID: 245740445
Fiz a compra de um gift card roblox, no dia 05/04/2026 e foi informado que o código seria enviado no e-mail, hoje já é dia 10/04/2026, não recebi o e-mail com o código, já tentei falar com atendente sem sucesso, já tentei pedir devolução e até o momento nada foi resolvido. Nenhum posicionamento foi passado.
E no status do pedido consta que foi entregue, já recebi outros e-mails pedindo pra avaliar a loja, avaliar a compra. Sendo que nem recebi.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:06
Olá, Lenise!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que sua solicitação foi atendida em 20/04/2026, conforme protocolo *****.
Desejando ter contribuído de forma positiva para sua experiência.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:49
Dificuldade de resolver diretamente com os canais da empresa, demorou dias para resolver algo tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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