Invasão de dados cadastrais com tentativa de compra dentro do site

Em 30/06/******* recebi um e-mail das lojas Americanas informando sobre a compra de um smartphone samsung galaxy a72 128gb 4g wi-fi tela 6.7'' dual chip 6gb ram câmera quádrupla + selfie 32mp azul, 1 unidade, pedido:*******. No e-mail havia as informações sobre a compra e os quatro últimos números do cartão de crédito onde fora efetuada a compra. Havia , ainda a informação de que o pedido havia sido pré-aprovado e estava aguardando confirmação. Achei tudo muito estranho pois minha última compra no site havia sido em setembro de *******. Entrei no site em 30/06/******* e não vi o lançamento da suposta compra. Hoje, dia 01/07/******* recebi um whatsapp da empresa referindo-se sobre a mesma compra e que o ******* confirmação. Entrei novamente no site das lojas Américas e para minha surpresa o lançamento da compra fora efetuada em 30 Jun às 21:17 (*******), às 21:18 o pagamento foi pré-aprovado e em 01 Jul às 06:35 o pedido foi cancelado. O motivo? Para minha sorte o cartão que encontrava-se cadastrado continha o número de um cartão virtual referente a última compra, ficou registrado no sistema e que teve acesso aos dados tentou efetuar a compra indevidamente. Provavelmente, a próxima etapa seria a alteração do endereço de entrega do produto. Tentei entrar em contato com a empresa para relatar o problema mas não obtive êxito. Nào consegui obter um numero SAC ou OUVIDORIA. Tentei cancelar minha conta no site e para minha surpresa, também não encontrei essa opção. Alterei minha senha de acesso mas provavelmente trata-se de uma invasão de dados, devido ao fato, solicito a empresa providências para verificar o ocorrido pois não acredito que seja fato isolado. Fica a dica aos usuários: SEMPRE EFETUEM COMPRAS COM CARTÕES VIRTUAIS, isso não vai impedir que [Editado pelo Reclame Aqui] fraldem, ou obtenham acesso a seus dados, mas certamente dificultará a tentativa. AMERICANAS ONLINE, ATENÇÃO COM SEUS CLIENTES E MELHOR GERENCIAMENTO DE SUAS INFORMAÇOES BEM COMO RIGOR NA FORMA COMO SÃO ACESSADAS pois seus clientes estão expostos e vulneráveis. Favor incluir no site, de forma fácil, uma opção para descadastra mento assim como vemos para cadastramento!