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Cariacica - ES

30/09/2016 às 09:44

ID: 21245367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a lista de casamento no site da https://*******, a empresa em seu regulamento da lista de casamento não informa que o convidado pode acessar a lista, mas em algum momento poderá sair da lista e comprar este item fora do site. Vários convidados meus alegam ter comprado os presentes e enviado mensagem, no entanto, não chega a mim nenhuma mensagem e quando acesso o site aparece que nenhum item foi comprado.
Liguei para o SAC com protocolo de atendimento 2*******7, e fui informada de que minha lista não estaria com problemas, mas que na semana anterior algumas listas estavam dando problema em relação aos presentes estarem fora da lista. Gostaria de um posicionamento da https://*******, pois, como vou passar pelo constrangimento de ligar para meus ******* convidados e saber o que cada um comprou e o que foi comprado, bem como, não tenho acesso a nada, não sei quais produtos foram comprados, fora que no regulamento da lista a https://******* diz que é responsável por entregar o presente comprados pelos convidados no endereço dos noivos.
Aguardo retorno por parte da empresa em relação a isso, pois, me sinto muito prejudicada e constrangida em ter que ligar para cada convidado, eu penso que o site é responsável por isso, e que deveria dar mais atenção à isso, pois, nós noivas ao colocar a lista no site, confiamos e esperamos que não tenhamos dor de cabeça e que possamos trocar os presentes comprados depois. Agora estou aqui há 14 dias do meu casamento e em meio há tantos problemas para resolver me surge mais um e de onde eu não esperava.
Infelizmente eu só fui ver as reclamações referentes a lista de casamento da https://*******, após ter o problema, como já havia comprado no site e não tinham ocorrido problemas, eu não imaginei que a lista deles fosse tão despreparada em relação a comodidade dos noivos e convidados. As pessoas quando compram em uma lista, possuem a comodidade dos presentes serem entregues no endereço dos noivos, agora meus convidados terão dor de cabeça em receber os produtos e me enviar.

Aguardo retorno da empresa, pois, estou muito envergonhada com meus convidados e constrangida.