Login senha inválidos
Resolvido
Campinas - SP
15/11/2018 às 19:24
ID: 40036477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Sou cliente da Americanas há muitos anos, e faz algum tempo que não consigo mais acessar meu cadastro para efetuar minhas compras, sempre quando vou entrar preencho email e senha, aparece que estão inválidos. Troco de senha e acontece a mesma coisa. Estou precisando fazer uma compra urgente e não consigo logar. Por favor, preciso de um suporte.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 18:14
Olá Luciana , Boa noite!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Em atenção à sua ******* não temos acesso para alterar os dados pessoais cadastrados pelo cliente, somente o mesmo tem acesso através do seu painel de controle.
Para realizar alteração de e-mail é necessário que o cliente tenha acesso ao e-mail cadastrado, porém como o senhor não tem mais acesso ao seu e-mail cadastrado orientamos que seja realizado o descadastramento do seu perfil.
O descadastramento é quando todos os dados do perfil do cliente são desvinculados, o prazo para que o cliente possa fazer um novo cadastro é de 10 dias úteis.
Atenciosamente,
Joyce Santana | Atendimento Especial – RA
Equipe https://*******
Horário de trabalho de seg a sáb - das 14:00 às 20:20
Consideração final do consumidor
20/11/2018 às 10:06
satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10