Não consigo efetuar uma compra, CEP inválido ( obs: testei inúmeros ) - S20 Fe
Em réplica
Santo André - SP
22/08/2022 às 21:49
ID: 148944387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações" Desculpe, esse produto não está disponível para o seu CEP. Que tal tentar outro CEP? " Esta é a mensagem que vem acusando inúmeras vezes durante minha tentativa de compra, tentei inúmeros CEPs da região e nenhum aponta como existente a possibilidade de compra, qual loja Americanas seria essa? Não seria mais fácil indicar a região disponível? Solicitar um CEP é totalmente um tiro no escuro.
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 11:04
Caique bom dia!
Diante da sua reclamação, informo que para qualquer produto no site ou app, será solicitado o CEP para que seja calculado o frete e o tempo previsto de entrega para a região.
O frete é calculado levando em consideração o Centro de Distribuição que o produto se encontra até chegar no CEP solicitado.
Se o valor do frete foi alterado significa que o produto que deseja comprar pertence ao estoque do vendedor e a distância do mesmo até seu CEP é longa.
Todos os produtos do site estão sujeito a alteração de preço, condições e disponibilidade de estoque, sem aviso prévio, conforme política do site.
Por favor nos retorne com prints da tentativa de compra e qual ollink do produto que deseja comprar. Ah, não esqueça de nos retornar com o seu CEP.
Desde já agradeço pela compreensão e esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardo seu retorno para seguir com o atendimento e verificação interna.
Atenciosamente,
Assistente - Geiziane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial https://*******
Segunda a Sexta das 08:00 às 17:30
Réplica do consumidor
23/08/2022 às 15:51
Segue as prints que vocês mencionaram, o problema não é nem mesmo questão de frete, mas sim que é um produto que eu deveria conseguir retirar e nenhum CEP que eu coloco permite eu realizar a compra e ir retirar o produto, independente do local do mesmo.
Réplica da empresa
24/08/2022 às 09:40
Caique bom dia!
Não recebemos as evidências.
Ressalto que para qualquer produto no site ou app, será solicitado o CEP para que seja calculado o frete e o tempo previsto de entrega para a região.
O frete é calculado levando em consideração o Centro de Distribuição que o produto se encontra até chegar no CEP solicitado.
Se o valor do frete foi alterado significa que o produto que deseja comprar pertence ao estoque do vendedor e a distância do mesmo até seu CEP é longa.
Todos os produtos do site estão sujeito a alteração de preço, condições e disponibilidade de estoque, sem aviso prévio, conforme política do site.
Por favor nos retorne com prints da tentativa de compra e qual o link do produto que deseja comprar. Ah, não esqueça de nos retornar com o seu CEP.
Desde já agradeço pela compreensão e esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Aguardo seu retorno para seguir com o atendimento e verificação interna.
Atenciosamente,
Assistente - Geiziane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial https://*******
Segunda a Sexta das 08:00 às 17:30