Não consigo falar no SAC e no chat do app americanas.
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2024 às 13:02
ID: 194616993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Sac ************** após o numero do pedido ser reconhecido não há opções para avançar, no chap do app demoraram 3 dias pra responder e responderam que era pra eu entrar em contato com a empresa fabricante.
Porem no site deles mesmo diz que até 90 dias para produtos duraveis.
No meu caso é a compra de uma Air Fryer, estou dentro do prazo mas a demora no atendimento é tanta que vou acabar perdendo o prazo da garantia.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 15:51
Olá,
Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Minha Conta, disponível no site ou aplicativo:
https://*******
Telefones:
Capital e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Regiões: 0*******
Rio de Janeiro: ******* ******* *******
E-mail:
*******
Nossa equipe terá o maior prazer em te atender.
Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 16h.
Time Americanas
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 16:02
Parece que vocês não leem o que nós escrevemos, eu utilizei exatamente os dois canais que você acaba de sugerir que é o telefone e o chat, o telefone você só fala com o robozinho que não consegue resolver e no chat (através dos meus pedidos) é onde tive uma demora de 3 dias para responderem e ainda me mandaram procurar a fabricante.