"opa, tivemos um imprevisto"

Olá, Natalia!

Tudo bem?

Estamos felizes de ter você como cliente.
Infelizmente tivemos um pequeno imprevisto com a entrega do seu produto, mas fique tranquila que já acionamos o transportador para a conclusão. Consultei em sistema a situação do seu pedido e consta que a compra foi realizada em 14/08/******* às 19h02 e a previsão de entrega é até dia 24/08/*******, podendo ocorrer antes.

Agradeço a confirmação de recebimento do pedido, porém devido ao transtorno ocasionado com a transportadora solicitei a liberação de uma retratação em vale como *******.

Será disponibilizado no cadastro daqui a 2 dias uteis, após liberado e valido por 1 ano, não se preocupe assim que disponível informo os procedimentos de utilização.

Peço que mantenha sua reclamação em aberto para tratativa, aguardando o meu retorno com a resolução do seu caso para avaliar o meu atendimento.

Meu próximo retorno ocorre em 24/08/*******, peço que aguarde.

Se precisar de qualquer ajuda, conte comigo estarei disponível através do e-mail

Caso precise falar comigo, favor enviar mensagem privada, que responderei.

Conte comigo!

Atenciosamente,

Juliana Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento — Atendimento Especial.