Pedido Cancelado e Recusado Não Estornado: Americanas e Marketplace Ignoram Confirmação
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 15:42
ID: 250463271
Cancelei um pedido, recusei o recebimento e mesmo após o cancelamento a Americanas e o marketplace responsável pelo produto ainda não confirmaram e consequentemente não liberaram o estorno e o reembolso.
Pedido # *****
Data do pedido: 19 de maio de 2026
Data do pedido de cancelamento: 20 de maio de 2026
Data da recusa do recebimento: 22 de maio de 2026
No rastreio da empresa de transporte mostra todo o histórico e lá consta como cancelado, somente no site da Americanas continua constando como "Enviando pedido"
Entrei em contato 3x com o atendimento da Americanas e todas as vezes me deram o prazo de 1 dia para resolução e esse prazo nunca foi cumprido.