Preciso da segunda via da Nota Fiscal do meu pedido *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 18:27
ID: 259148485
Olá, equipe da Americanas. Preciso urgentemente da segunda via (em PDF ou XML) da Nota Fiscal do meu pedido número *****, realizado no dia 22/11/2021 pela marca Submarino (que hoje faz parte do grupo de vocês).O produto adquirido foi uma Smart TV LED 55" LG. Que apresentou um vício oculto e preciso da nota para reparo. Estou tentando baixar o documento diretamente pelo painel "Meus Pedidos" do site da Americanas, mas o sistema de vocês oculta e impossibilita o acesso a qualquer histórico de compras mais antigas. O e-mail de faturamento antigo que recebi na época também não exibe a numeração da chave de acesso de 44 dígitos, impedindo que eu consulte manualmente no site da Fazenda.Como o suporte automatizado via Zendesk não respondeu ainda a minha solicitação, recorro a este canal para que o setor responsável puxe o arquivo direto do banco de dados e me envie por e-mail anexado de forma privada. Fico no aguardo do retorno. Obrigado.