Respondida

PRODUTO FALSO - HD Externo Portátil Expansion 2TB USB 3.0 Seagate

americanas - Loja Online

cidade: Porto Real

O que aconteceu

Comprei um Seagate HD Externo Portátil Expansion 2TB USB 3.0 dia 29 de Abril de ******* e chegou ontem.

Para a minha surpresa, o produto é FALSIFICADO. Não funciona corretamente (corrompe os arquivos), é mais leve e chegou sem nenhuma nota fiscal de compra.

Dentro dele certamente há um pen drive pequeno modificado pra enganar o windows + peso pra fazer volume e enganar o consumidor. E nem USB 3.0 ele é.

Fato curioso é que desde minha compra, o meu pedido não constava no sistema da Soub. Tentei suporte pelo Site, Whatsapp, facebook, instagram e email.

NENHUMA RESPOSTA. NENHUM CONTATO. NADA.

O mínimo que peço é meu ressarcimento pelo prejuízo.

Absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. americanas - Loja Online respondeu

    19/05/2022 às 12:12

    Leo

    Boa tarde!

    Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.

    já providenciamos o cancelamento do item: SEAGATE SSD HD EXTERNO PORTATIL EXPANSION 2TB USB 3.0 PRETO conforme a solicitação.

    Como o pedido foi realizado diretamente no aplicativo Ame, o número do pedido não fica vinculado ao cadastro no site.

    Como a compra foi realizada sem cadastro segue a baixo as orientações: - Na aba de fazer login ou cadastro tem a opção escrita Comprou sem cadastro? Acompanhe aqui - Após Clicar vai abrir uma nova aba pedindo para colocar o numero do pedido + CPF E assim que você realizar esse procedimento você consegue visualizar os status do seu pedido e o andamento conforme vai atualizando.

    NOTA FISCAL DA VENDA INTERNACIONAL

    Os parceiros internacionais não emitem Nota Fiscal, mas a etiqueta na encomenda/embalagem possui o mesmo valor que a nota fiscal, que é o Invoice - termo em inglês utilizado no mercado internacional para se referir ao que conhecemos aqui no Brasil como nota fiscal, ela funciona como um documento comercial e serve para formalizar qualquer operação de compra que envolva uma empresa estrangeira.

    Enviamos todas as orientações via mensagem privada, caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.

    Todo o acompanhamento será realizado pelo Reclame Aqui, através de mensagens privadas.

    Por gentileza, verifique o privado.

    Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

    Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

    Claudineia Santos

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Atendimento Especial Soubarato

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