PRODUTO FALSO - HD Externo Portátil Expansion 2TB USB 3.0 Seagate
Respondida
Porto Real - RJ
19/05/2022 às 11:34
ID: 143681401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Seagate HD Externo Portátil Expansion 2TB USB 3.0 dia 29 de Abril de ******* e chegou ontem.
Para a minha surpresa, o produto é FALSIFICADO. Não funciona corretamente (corrompe os arquivos), é mais leve e chegou sem nenhuma nota fiscal de compra.
Dentro dele certamente há um pen drive pequeno modificado pra enganar o windows + peso pra fazer volume e enganar o consumidor. E nem USB 3.0 ele é.
Fato curioso é que desde minha compra, o meu pedido não constava no sistema da Soub. Tentei suporte pelo Site, Whatsapp, facebook, instagram e email.
NENHUMA RESPOSTA. NENHUM CONTATO. NADA.
O mínimo que peço é meu ressarcimento pelo prejuízo.
Absurdo.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 12:12
Leo
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
já providenciamos o cancelamento do item: SEAGATE SSD HD EXTERNO PORTATIL EXPANSION 2TB USB 3.0 PRETO conforme a solicitação.
Como o pedido foi realizado diretamente no aplicativo Ame, o número do pedido não fica vinculado ao cadastro no site.
Como a compra foi realizada sem cadastro segue a baixo as orientações: - Na aba de fazer login ou cadastro tem a opção escrita Comprou sem cadastro? Acompanhe aqui - Após Clicar vai abrir uma nova aba pedindo para colocar o numero do pedido + CPF E assim que você realizar esse procedimento você consegue visualizar os status do seu pedido e o andamento conforme vai atualizando.
NOTA FISCAL DA VENDA INTERNACIONAL
Os parceiros internacionais não emitem Nota Fiscal, mas a etiqueta na encomenda/embalagem possui o mesmo valor que a nota fiscal, que é o Invoice - termo em inglês utilizado no mercado internacional para se referir ao que conhecemos aqui no Brasil como nota fiscal, ela funciona como um documento comercial e serve para formalizar qualquer operação de compra que envolva uma empresa estrangeira.
Enviamos todas as orientações via mensagem privada, caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Todo o acompanhamento será realizado pelo Reclame Aqui, através de mensagens privadas.
Por gentileza, verifique o privado.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Claudineia Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Soubarato
Segunda à Sexta das 08:00 ás 17:30