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Olá Matheus!
Espero que você esteja bem.

Foi identificado um erro na divulgação do preço do produto Ar Condicionado PAC18000IFM9W Interno 18.******* BTUs 1690W Phiçco - 220v, que foi vendido por R$*******,99, sendo que o valor de mercado é de R$3.*******,00, caracterizando um erro crasso.
Erro crasso ocorre quando o preço apresentado é impraticável se comparado ao mercado, implicando em uma desproporcional vantagem econômica do consumidor em detrimento do fornecedor, assim, excluindo a responsabilidade do fornecedor de cumprir a oferta.
O Código de Defesa do Consumidor acerca que a “publicidade” de produtos e serviços devem sempre ser analisados e interpretados à luz do princípio maior da “boa fé”, que deve nortear todas as relações humanas, bem como, as jurídicas, contratuais ou extracontratuais, não só por parte do fornecedor, mas também do consumidor.
Por isso, assim que constatado o equívoco, o pedido foi cancelado e o valor pago devolvido conforme a forma de pagamento que você escolheu no momento da compra.
Se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor deve retornar em até duas atualizações de fatura, dependendo da data de fechamento e da política da administradora do cartão.
Sei que é uma situação chata e sinto muito que isso tenha acontecido com você.
Fico à disposição.

Abraço,
Natalia Roque
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial