Produto não pode ser entregue nenhum CEP
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2023 às 23:59
ID: 157572389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando comprar um produto no site da loja, mas ocorre que toda vez que coloco o CEP, aparece que não pode ser entregue para minha região, já tentei colocar outros CEPS, mas não resolve, a mensagem é sempre a mesma que não pode ser entregue.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:41
Bom dia Luciana
Vi em sistema e está tentando efetuar a compra de um produto.
Para qualquer opção de entrega sempre é solicitado que informe o CEP antes de colocar o produto no carrinho para que seja informado se há estoque do produto para região solicitada.
Esse produto em especifico depende exclusivamente do estoque da loja física, sendo assim são vários produtos cadastrados, porém não há disponibilidade de estoque para todos os CEPs, pois são produtos fornecidos para o Brasil inteiro e não temos como filtrar no site somente os produtos disponíveis para sua região, por esse motivo é solicitado que antes de adicionar o produto ao carrinho, nos informe o CEP de entrega.
Caso o site informe que não há disponibilidade do item, o mesmo não permite que a compra seja finalizada.
Natália Roberta
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AE | Reclame Aqui
Seg. à sex. - 08h00min às 17h48min
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 16:40
Boa tarde,
O problema é que isso só acontece se a compra for feita pelo app, pelo site pode não acontece isso.
Mas como eu pago pelo AME, eu preciso que a compra seja pelo app.
aguardo retorno
Luciana