produto veio com defeito
Resolvido
Muriaé - MG
18/07/2016 às 17:56
ID: 19807083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o aspirador de pó marca Philco modelo Easy Clean Turbo no dia 04/07/16 e a entrega foi no dia 11/07/16, jã fiz varias tentativas no site solicitando a troca do produto ,algumas delas nos dias 15/07 as 10:24 e outra no dia 17/07 as 17:50, sem contar outras q não salvei a data e ate hj o SAC não entrou em contato comigo, já passou o prazo de de 7 dias para troca do produto e ate agora não consegui contato. no atendimento via telefone fica varias horas aguardando e não consigo falar com o atendimento. to cansado de ouvir a musica do telefone.
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Resposta da empresa
19/07/2016 às 15:15
Olá Alessandro,
Como responsável pelo seu atendimento, informo que, em atenção à sua reclamação, foi aberto o protocolo*******97 para que as áreas responsáveis analisem sua solicitação. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato por meio do telefone ou e-mail informado.
Mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Atenciosamente,
Jaqueline souza
https://*******
Consideração final do consumidor
11/02/2019 às 13:35
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9