Propaganda Enganosa: Frete Grátis Anunciado, Cobrado na Finalização da Compra de Cervejeira Cônsul
Resolvido
Mococa - SP
01/06/2026 às 12:04
ID: 250225207
Estou tentando comprar uma cervejeira da Cônsul, no aplicativo, estão anunciando que o frete é grátis para receber em até 10 dias úteis, porém quando vou finalizar a compra eles estão cobrando o valor do frete de 76,00.
Estão fazendo propaganda enganosa, por este motivo estou registrando essa ocorrência.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:16
Olá Humberto,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 02/06/2026, por meio do protocolo *****. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:22
Retornaram rápido em relação a minha reclamação, e passaram as orientações de como funciona a política de frete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10