Propaganda Enganosa: Impossibilidade de compra de produto anunciado por valor inferior ao mínimo imposto no checkout.
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
01/06/2026 às 13:50
ID: 250238479
Tentei comprar um Kit aparelho elétrico + refil repelente líquido cheiro suave SBP 32,9ml oferta R$ 14,99 no site das Américas e não consegui. Entrei em contato pelo WhatsApp e a atendente me enviou um link para efetuar a compra, só que ao tentar fazer o pagamento aparece a mensagem: "O valor mínimo de 30 reais no carrinho não foi atingido". Fiquei mais de uma hora para tentar resolver o problema e não resolveu nada, falaram que é a regra do site. Só que no anúncio do produto não informa nada que só pode comprar acima de 30 reais. Na verdade, em canto nenhum está escrito que só pode comprar no mínimo de 30 reais. É propaganda enganosa, pois a pessoa faz tudo certinho, é só na hora de pagar que aparece a mensagem.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:12
Olá Francisco,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 02/06/2026, por meio do protocolo *****. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:03
Infamamente, não é possível alterar informação no site, pois esse é procedimento , você pode realizar a compra para entregar em seu endereço, dessa forma não há valor mínimo estipulado.
Tanto faz a compra para retirar ou receber em casa , se não atingir o valor mínimo não vai para o pagamento.
A empresa não respeita o código do consumidor imagina o resto.
Infamamente o órgão que deviria multar essas empresas que não tá nem aí com os clientes, fecha os olhos para as irregularidades