Recebi produto diferente do comprado e loja dificulta devolução
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
12/06/2026 às 17:02
ID: 251251827
Comprei o produto **CX Bombom Crocibe *******,2g Garoto**, porém recebi outro item diferente: **Caixa de Bombom Garoto Tradicional**.
Ou seja, houve erro na entrega do pedido, pois o produto enviado não corresponde ao que foi comprado. Além disso, o item recebido possui valor inferior ao produto adquirido, o que me causou prejuízo.
Entrei em contato com a loja e fui informado de que, para devolução, seria necessário me deslocar até a loja de origem, o que é inviável para mim devido à distância. Ressalto que o erro foi da própria loja, não do cliente.
Solicito a troca correta do produto ou a devolução do valor pago, sem custos adicionais para mim, incluindo frete ou deslocamento.
Aguardo uma solução justa para o caso.
Nome: Jonathan SIlva Santiago
CPF: *******
Número do Pedido: #*******-01
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