Não respondida

Recebi produto trocado e outro nem veio, ninguém resolve

americanas - Loja Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra através do app para retirada na loja, porque não estava com opção de entrega. No fim, recebi um produto trocado e outro que nem vir, veio! Fui até a loja e me disseram que eu teria que ver através do app da compra, e no app no chat dizem que eu tenho que ir até a loja..

Ou seja, um joga para o outro e no fim, ninguém soluciona o meu problema! Dois itens foram cancelados por falta de estoque e até aí tudo bem.. Porém, eu comprei o Diamente Negro recheado de 104g e recebi o Diamente negro tradicional de 80g e o meu DUO de Laka com Diamente Negro nao veio. Meu marido retirou no sábado, ontem domingo foi eleição e não tiro o dia para isso, e hoje quando tento solucionar o meu problema, encontro essas divergências nas informações e ninguém solucionando o meu problema.