O que aconteceu
Em 28/09/2026 fiz uma compra no site das Americanas de 4 unidades de Desodorante Aerosol para os pés, marca Rexona, no valor total de R$ 76,86 (R$ 15,99 cada unidade + frete). Na data fixada recebi os produtos ERRADOS. Recebi 4 unidades de Talco Desodorante paras os Pés Rexona. Imediatamente à entrega acionei o procedimento de devolução dos produtos e pedido de reembolso do valor pago. Como resposta foi me dado apenas a opção de me dirigir a uma loja física das Americanas, localizada no Município de Várzea Paulista (SP), para fazer a devolução dos produtos. Em vários contatos com o site informei, reiterei e reiterei que essa alternativa era um absurdo, eu não poderia me deslocar à loja física indicada. As Americanas então consideraram minha reclamação como resovida. Gostaria de devolver os produtos enviados erroneamente e receber o meu dinheiro de volta.