O que aconteceu
O prazo para resposta da solicitação das lojas americanas se encerava no dia 26.10.26 como eles mesmo mencionaram, porem as 15 horas e alguns minutos, mesmo antes do prazo encerar a data limite eles finalizaram a solicitação.
Eu respondi antes das 18h fim do dia 26.10.2026 portanto dentro do prazo para o atendente Yan Martins
acredito que ou as lojas Americanas ou a parceira Lucas Home ou ambas estão agindo de má fé comigo,
o motivo talvez seja que não querem realizar o estorno, ou não querem retirar, ou perderam a documentação e estão indo na residência errada, ou qualquer outro motivo.
O fato é que a compra foi feita errada, tentei cancelar antes mesmo de entregar os produtos, o sistema não permitiu, solicitei a devolução dia 02.10.26. esta prestes a completar um mês e nada foi resolvido
Eu não quero e não irei ficar com um produto que não me serve.
Solicito os dias e horários que foram ditos que virem em minha residência para que eu possa verificar a veracidade na informação nas câmeras de vigilância.