Recebimento de produto errado e falta de atendimento para correção
Respondida
Brasília - DF
08/07/2026 às 20:50
ID: 253452331
Fiz uma compra de duas caixas de chocolate lacta OURO BRANCO + SONHO DE VALSA e mandaram errado e simplesmente não existe atendimento pelo app, comprei por que queria essa caixa específica e não a caixa de especialidades, inclusive tinha comprado errado e cancelei, refiz a compra e não tiveram o mínimo cuidado de olhar o pedido corretamente, meu esposo retirou e quando chegou em casa a noite vi o erro, não tenho como voltar a loja estamos de viagem hoje a noite, é muita falta de respeito, não custa ler o pedido direito, quero o estorno só valor pago.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:07
Olá Edineia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 17/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.