Reembolso via PIX não realizado após cancelamento do pedido
Resolvido
Maringá - PR
09/12/2025 às 08:50
ID: 234135049
Fiz uma compra conforme pedido # ***** com pagamento via PIX no dia 06 de dezembro de 2025, e no dia 8 de dez., as 08:34, recebi um e-mail com a informação que meu pedido foi cancelado. No e-mail, consta a seguinte informação: O reembolso do seu pagamento ocorrerá no mesmo método utilizado no fechamento do pedido. A forma de pagamento usada foi PIX, portanto, o reembolso deveria ocorrer em instantes, fao esse que não ocorreu até o momento. Entrei em contato via chat, recebi a informação que o reembolso via PIX normalmente é realizado em até 2 horas após o cancelamento do pedido, pedindo que aguarde até o próximo dia útil. Aguardado o prazo, retornei novamente o contato, conforme protocolo *****, sem resolucção, e me pediram pra aguardar DOIS DIAS ÚTEIS (protocolo *****) pra me darem um retorno. É uma completa falta de respeito com o consumidor e me tratando como [Editado pelo Reclame Aqui]. mais de 3 dias pra me devolverem MEU dinheiro via PIX, pagamento esse que é processado de forma instantânea.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:47
Olá,
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Time Americanas
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 08:50
Péssima experiência com estorno de pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2