Samsung A17 com defeito na bateria, cliente não quer devolução do dinheiro mas sim manter o seguro.
Respondida
Salvador - BA
30/05/2026 às 08:01
ID: 250098137
Fiz uma compra nas lojas americanas do shopping piedade em Salvador comprei um aparelho A17 Samsung e coloquei seguro para minha mãe que seria a pessoa que daria e infelizmente o aparelho veio com a bateria viciada. Na troca do aparelho foi informado que eu perdi o seguro o que foi pra min um absurdo tendo em vista que o vício ou defeito do aparelho não foi causado por min que contratei gostaria de resolver tendo o seguro e não a devolução do dinheiro como o funcionário da loja veio me dizer
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:08
Olá Mateus,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 02/06/2026, por meio do protocolo *****. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.