Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/12/2025 às 17:27

ID: 233998177

Estou precisando da segunda via da nota fiscal do pedido ***** realizado no dia 23/12/2022 no site submarino, e não está mais disponível em nenhum site do grupo, fico no aguardo do envio! Obrigado

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 08:58

Olá,


Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Minha Conta, disponível no site ou aplicativo:
https://*******



Telefones:
Capital e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Regiões: 0*******
Rio de Janeiro: ******* ******* *******

E-mail:
*******

Nossa equipe terá o maior prazer em te atender.

Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h.

Time Americanas

Réplica do consumidor

08/12/2025 às 09:28

Já entrei em contato por todos os canais enviados, porém vocês informam que o sistema de atendimento real não está funcionando, estes é o único canal que encontrei para contato direto, peço apenas que me enviem a segunda via da nota fiscal do pedido!

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 08:37

Empresa mandou a segunda via, porém o prazo foi muito longo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7