Solicitação de exclusão de dados e conta conforme LGPD
Não respondida
Jundiaí - SP
27/08/2026 às 16:41
ID: 257564779
Solicito a exclusão definitiva da minha conta e de todos os meus dados pessoais da base das Americanas, com fundamento no art. 18, VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).
Não localizei essa opção no site nem no aplicativo. Nunca realizei compras pela plataforma, não possuo pedidos em andamento, entregas pendentes ou qualquer débito que justifique a retenção dos dados.
Peço, portanto:
Exclusão da conta e dos dados pessoais associados (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e histórico de navegação);
Confirmação por escrito de que a exclusão foi concluída, indicando quais dados eventualmente permanecem retidos e a base legal específica de cada retenção, nos termos do art. 16 da LGPD;
Comunicação da exclusão a eventuais operadores e parceiros com quem os dados tenham sido compartilhados (art. 18, 6);
Exclusão do meu cadastro das listas de comunicação e marketing.
A LGPD prevê resposta em até 15 dias (art. 19, II). Passado esse prazo sem solução, registrarei reclamação junto à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.