Telefone da Ouvidoria para fazer denuncia junto ao Ministério Publico do Rio de Janeiro

Question

No ato da compra aparecia como produto vendido e entregue por Americanas com prazo de 7 dias.
No momento mostra um prazo absurdamente maior, e no ******* diz que a entrega sera feita por uma loja Parceira e não tem a opção de falar com atendente para podermos discutir sobre o problema.
Existe outro ******* para podermos falar diretamente com a loja da esta responsável pela entrega?
Farei contato com o Procon para que eles entre em contato com vocês através de telefone para esclarecer o fato. E faremos uma denúncia ao MP do Rio de Janeiro para verificar estas vendas que aparecem como sendo feitas e entregues pela Americanas porém após o ato da compra muda o prazo de entrega e a origem do produto.

Accepted Answer

Olá Leandro

Boa tarde!

Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Verifiquei em nosso sistema que a nota fiscal será emitida, o prazo para emissão da nota não vai interferir na data de entrega do seu produto, Lembrando que o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.

O andamento do seu pedido está tudo conforme planejado. Fique tranquilo, seu produto chegará no prazo informado. Continue acompanhando o andamento através dos e-mails que enviamos ou pelo site em Meus Pedidos.

Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente

Gustavo Candido
Atendimento Especial ? RA
*******
Horário de trabalho de seg a sáb- das 14:00 às 20:20

Telefone da Ouvidoria para fazer denuncia junto ao Ministério Publico do Rio de Janeiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor