americanas - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

18/04/2022 às 11:14

ID: 141960935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A mediante do reclame aqui, em nome da empresa americanas, me prometeu duas vezes um vale de 50 reais por problemas e transtornos que passei no site. A primeira em relação a quando o site sofreu um ataque hacker é simplesmente não entregaram meu produto, e tive que cancelar, a segunda quando uma empresa terceirizada por vocês não enviou o produto e tive que optar por seu cancelamento. Segue em anexo as imagens de promessa do vale.

A estratégia de vocês é prometer o vale para ter uma avaliação positiva no reclame aqui e depois não computa-lo ao consumidor ? Infelizmente, como militante do direito ao consumidor, é lamentável que uma empresa ache que está fazendo um favor à todos, e mesmo quando acham, enganam duas vezes ao consumidor, se propõe a ter um canal de resolução pra obter notas, e não pra resolver problemas, ou acharem um meio de ressarcir aos mesmos pelos seus erros.

Segue em anexo foto dos vales prometidos. Aguardo o caimento dos mesmos.