Americanas vendeu produto diferente do anuncio

Boa Tarde!
Você está bem? Espero que sim!

Verifiquei em sistema que o seu pedido foi entregue dia 29/03/******* e reclamou somente dia 07/04/22
Sendo assim está fora do prazo de atendimento de 7 dias para troca/cancelamento, o prazo para fazer contato com a loja deveria ser até 05.04.*******.

Porém está dentro dos 90 dias da garantia com o fornecedor, entre em contato com o fornecedor para que ele informe a rede de atendimento credenciada.

Email *******
Telefone*******

Verificamos diariamente a qualidade da nossa rede de parceiros e não aceitamos a venda de produtos que não estão de acordo com a integridade e veracidade dos fatos informados no anúncio, sentimos muito pela ocorrência!

Caso tenha um laudo que comprove ser falso peço que me encaminhe na mensagem privada ou no WhatsApp

Atenciosamente,
Joyce Andrade
Atendimento Especial - Americanas Marketplace.

Não se trata de desistência da compra, e sim o envio de um produto similar, com etiqueta da Gopro. Não uma bateria original. Isso tem outro nome. A Americanas não quer se responsabilizar pela venda, jogando para todos, inclusive a mim, essa responsabilidade. Se um parceiro da Americanas fez essa venda, ela responde como co-autora dessa venda. Enviei inúmeras fotos comprovando que a bateria NÃO É ORIGINAL, CONFORME ANÚNCIO. Já falei com, pelo menos 3 atendentes responsáveis por esse setor. Existem várias reclamações no Reclameaqui dizendo a mesma coisa: que a Americanas faz a venda, mas não faz a devolução do dinheiro. A compra foi feita em março. Estamos chegando em maio, e a Americanas joga a responsabilidade de um lado pro outro, sem resolver nada. Isso é uma coisa para todos os consumidores pensarem antes de comprar no site das Americanas. Fiz inúmeras compras na Magazine Luisa, tive um pequeno problema em uma das compras, e , prontamente , a Magalu fez o estorno. CONSUMIDORES, AVALIEM BEM ONDE VCS COMPRAM E INVESTEM SEU SUADO DINHEIRO. SE VCS PRECISAREM DE SUPORTE DA AMERICANAS, VAI ACONTECER ISSO: UM MARTIRIO PARA RECEBER O ESTORNO (SE RECEBER)

Recebi um contato , ontem, por telefone, do atendente LUCAS, que pediu para eu encaminhar as fotos , que já encaminhei antes, para o e-mail *******. Ele infirmou que confirmaria o recebimento, mas não retornou. Email com imagens que comprovam que a bateria não é produto original da Gopro. Até agora, dia 29/04, a Americanas NÃO RESOLVEU NADA!!!!!!!!!!