Qual a reputação de Americanas Marketplace?

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Esta empresa recebeu 348 reclamações.
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Respondeu 92.5% das reclamações recebidas.
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11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
108 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.56.
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Dos que avaliaram, 36.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Atraso na entrega de telefone Motorola e falta de informação sobre o status do pedido.

Comprei um telefone Motorola no dia 20/08/26 e aí no site a empresa vendeu dizendo que entregaria o produto no dia 21/08 poré...

Não resolvidoHá 11 dias
Pedido não entregue e estorno não realizado

Fiz uma compra, a Americanas não entregou. Cancelei o pedido, e a Americanas não fez o estorno.Exijo meu dinheiro agora....

ResolvidoHá 1 mês
Produto não entregue e informação de entrega incorreta, com cobrança indevida.

Realizei a compra de pneus pelo site da Americanas, com venda e entrega sob responsabilidade da Magazine Luiza.A entrega...

ResolvidoHá 1 mês
Dificuldade na solicitação do cartão Americanas devido a cadastro existente

Fiz a solicitação do cartão Amer pelo site falaram que eu ja tinha o cartão Brasil card eu só tenho o Brasil card cliente nã...

Não resolvidoHá 1 mês
Prática abusiva cobranças indevidas e cancelamento negado

Cobrança abusiva, recusa de estorno e impedimento de cancelamento da conta e do cartãoEstou extremamente indignada ...

Não resolvidoHá 1 mês
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