Americanas Marketplace

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Mairiporã - SP

07/08/2026 às 09:42

ID: 254524799

Realizei a compra de pneus pelo site da Americanas, com venda e entrega sob responsabilidade da Magazine Luiza.
A entrega estava prevista para o dia 02/07, porém, até a presente data (22/07), o pedido ainda não foi entregue.
Para piorar a situação, consta no sistema que o produto foi entregue no dia 15/07 às 22h49, informação totalmente incorreta, pois não recebi nenhum produto.
Enquanto isso, a primeira parcela da compra já foi cobrada e paga, e, mesmo após diversos contatos com o atendimento, continuo sendo enrolado, sem uma solução concreta para o problema.
Solicito uma resolução imediata, com a localização e entrega do produto ou o cancelamento da compra com o devido reembolso, conforme meus direitos como consumidor. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.