Ashwagandha de má qualidade da Bionutri

Question

Comprei uma Ashwagandham de má qualidade do Laboratório BIONUTRI na Plataforma das LOJAS AMERICANAS e estou a ver navios pois a plataforma me disse que sente muito porque passou da data de reclamação, sendo que precisa de um tempo de uso para desconfiar da má qualidade do medicamento, existe centenas de reclamações das mesmas empresas com o mesmo produto, não é possível eu perder meus direitos só porque passou da data de reclamação, o produto continua de má qualidade e as lojas enganado os consumidores da esma forma!

Accepted Answer

Bom dia, Gelio!

Sinto muito que isso tenha acontecido com você.

Conforme mensagem privada, nosso prazo para troca é de 7 dias corridos (contando finais de semana e feriados). Vi que o seu pedido 02-10*****59 foi entregue no dia 17/11/*******, e você entrou em contato com a gente em 09/01/*******, ou seja, fora deste prazo que foi até o dia 24/11/*******.

Sugiro que em próximas compras, você confira o produto no ato da entrega ou o quanto antes para evitar a perda do prazo.

Diante disso, peço que nos encaminhe o laudo do fabricante constando que os produtos são falsos para verificação.

Salientamos que já estamos em tratativa no ID: 18****07 e não é necessário abrir novas reclamações, pois serão atribuídas a mim a qual as informações já foram passadas.

Para conferir a nossa política de trocas e devoluções, acesse: https://*******

Qualquer dúvida estou à disposição.

Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda a sexta das 08:00h às 17:00h

Ashwagandha de má qualidade da Bionutri

Resposta da empresa

Réplica do consumidor