Atraso na entrega e demora no reembolso de compra não entregue
Não respondida
Sorocaba - SP
13/08/2026 às 16:53
ID: 256312437
Fiz uma compra no aplicativo da americanas como venda parceira, e desde então estou tendo problemas em receber meu dinheiro de volta uma vez que não recebi meu produto.
A data da compra foi no dia 18/07 com previsão de entrega pro dia 21/07 até agora não recebi meu produto, como consta no próprio rastreio ele já voltou a loja de vocês e até o momento não recebi meu reembolso.
Já encaminharam inclusive essa devolutiva na data 24/07 porém não recebi o reembolso e nem uma resposta quando respondemos o e-mail encaminhado.
Aguardo a resolução e devolução do meu dinheiro.